歐德集團 優渥設計 獲2024服務天使獎肯定

▲歐德集團副董事長馬國慶(中)到場祝賀歐德傢俱王德先、優渥設計楊美芝獲2024服務天使獎。

為表揚優秀的基層服務人員，推動服務業最美好的價值，台灣連鎖暨加盟協會日前舉辦第十一屆「服務天使獎」頒獎典禮。今年共86位獲獎人，平均年資10年，面對疫後消費體驗新變化，持續創造消費者的美好體驗，台灣家居業領導品牌-歐德集團，以客為尊，秉持友善的服務與熱情的心，提供消費者超越期待的優質服務，連年獲獎受肯定。

    以「凡尋求，必尋見」為座右銘的歐德傢俱幸福店設計師王德先，從基礎的工程技師做起，憑藉多場施工經驗，提供客人更全方位的服務。歐德集團優渥設計竹北旗艦店楊美芝，善用傾聽，貼心服務每位客人，真誠的態度與專業度擄獲客戶的心，雙雙榮獲台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)「2024服務天使獎」。

▲優渥設計竹北旗艦店楊美芝(右)， 善用傾聽與貼心服務，真誠的態度與專業度擄獲客戶的心。

優渥設計竹北旗艦店家居顧問楊美芝，憶起印象最深刻的服務過程：曾有位女性客戶來到門市，初見面即能感受她心情很沉重，毫無目的在門市逛著，過程中楊美芝不刻意介紹商品，僅以聊天為主，客人拿了張名片後離開，當下雖未成交，但在一個月後，客戶主動致電，請美芝為她家作室內設計，原來，她的先生在數個月前生病離世，家中有太多與先生的回憶，觸景傷情，希望藉由空間改造帶來新生活，同時也能留有對丈夫的思念空間。美芝願意花時間聽她訴說，深入了解需求，貼心滿足消費者使用細節。幫助客戶實現想要的改變。讓美芝體悟：自己不僅僅是一位室內設計師，更是一位傾聽和理解客戶需求的夥伴，面對日後的每個案件更有使命感。

▲由台灣連鎖暨加盟協會理事長陳翔玢(中)頒發服務天使獎給歐德傢俱王德先(左六)、優渥設計楊美芝(左五)。

TCFA理事長陳翔玢表示「內需經濟動能極強，消費需求多變，實體經營必須不斷進化，創造顧客美好體驗，追求永續發展是企業持續努力的方向」。歐德集團兩位得獎者很開心能為消費者量身打造心中的夢想居宅，持續跟隨歐德集團「Order your life生活從想法開始」的理念，努力讓每一個家庭都能享有最美好的居家環境。

▲服務天使獲獎人大合照。